Bonjour RAMa Magali, pourriez-vous nous parler de votre rôle chez Paris Habitat et de votre lien avec le thème de l'innovation en responsabilité sociale et environnementale ?
J’anime la démarche RSE de Paris Habitat et je pilote des projets transverses pour intégrer les enjeux sociaux, environnementaux et économiques dans nos pratiques. Mon rôle consiste aussi à faire émerger des solutions innovantes et utiles aux collaborateurs, en créant des ponts entre les directions et les projets. Par exemple : imaginer des salles multiusages dédiées au bien-être, en conciliant notre stratégie patrimoniale et les besoins des équipes. Un même espace peut ainsi offrir de la fraîcheur face aux fortes chaleurs et permettre une activité physique à coût maîtrisé : une innovation sobre, au service des usages.
Comment Paris Habitat intègre-t-il concrètement les principes de responsabilité sociale et environnementale dans ses projets de construction et de rénovation de logements ?
Chez Paris Habitat, la RSE se traduit sur toute la chaîne de valeur de nos 126 724 logements : achats responsables intégrant des clauses sociales et environnementales, rénovation énergétique, occultations et ventilation pour améliorer le confort d’été, réemploi, écoconception et choix de matériaux comme le bois ou le béton de chanvre. Nous veillons aussi à préserver l’eau grâce à des équipements hydro-économes et à des dispositifs d’alerte des fuites.
Avec 108 hectares d’espaces verts, nous menons une gestion écologique qui associe biodiversité et adaptation climatique : 80 jardins labellisés ÉcoJardin, plantations d’arbres dans le cadre de la Charte de l’arbre, jardins partagés, végétaux peu gourmands en eau, arrosage par ollas et désimperméabilisation des sols. Ces solutions fondées sur la nature contribuent à créer des îlots de fraîcheur dans une ville particulièrement exposée aux canicules.
Nos opérations reposent aussi sur la concertation avec les habitants. Nous logeons 284 000 locataires, dont un Parisien sur neuf : notre ancrage territorial nous engage. Nous portons une attention constante aux impacts des projets sur leur quotidien, notamment aux nuisances, aux besoins des personnes fragiles et à la maîtrise des charges.
Quels sont les principaux défis que vous rencontrez dans la mise en œuvre d'innovations responsables sur le plan social et environnemental chez Paris Habitat ?
Le premier défi est de répondre à une forte demande de logements sociaux dans un contexte urbain dense. Il nous faut maîtriser les coûts, malgré le prix du foncier parisien, la hausse du coût des matériaux et de l’énergie, les contraintes liées à la baisse des aides à la pierre, des subventions et des évolutions limitées (voir le gel) de nos loyers. Nous devons à la fois produire des logements, améliorer leur qualité d’usage et adapter le patrimoine aux évolutions et risques climatiques (canicule, vents violents, inondations, tempêtes). L’enjeu est de faire mieux avec des moyens contraints, sans opposer ambition environnementale et utilité sociale.
Les distinctions obtenues par Paris Habitat, comme le prix « Transformation écologique globale » du Pacte PACB ou l’Équerre d’argent, illustrent cette capacité d’innovation. L’opération Glacière-Daviel, dans le 13e arrondissement, avec sa surélévation en bois et son jardin ouvert au public, montre comment concilier innovation sociale, environnementale et qualité d’usage. Ces transformations demandent aussi de faire évoluer les métiers, de développer les compétences et de renforcer les partenariats.
Pouvez-vous partager un exemple spécifique d'un projet où Paris Habitat a réussi à allier innovation et responsabilité sociale et environnementale pour répondre aux attentes des locataires ?
La Caserne de Reuilly, dans le 12e arrondissement, est un projet emblématique d’innovation responsable. Cette ancienne caserne a été transformée selon une démarche itérative associant plusieurs architectes. Le projet conjugue économie circulaire, avec le réemploi de radiateurs, de portes de placards ou de pavés, préservation de la biodiversité avec la LPO et création d’un jardin public géré de manière écologique. L’opération a obtenu plusieurs certifications et labels environnementaux.
Pendant les travaux, le site a accueilli des associations, tandis que les riverains ont été régulièrement informés et consultés. Il accueille aujourd’hui 600 logements, des commerces, dont la Maison du zéro déchet, et des services favorisant la mixité sociale et la vie de quartier. C’est une manière concrète de transformer l’existant par une méthode innovante, en associant les usages, les ressources disponibles, les besoins du territoire et les parties prenantes.
Selon vous, comment la collaboration avec les acteurs locaux peut-elle renforcer l'impact des initiatives RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) au sein d'organisations telles que Paris Habitat ?
Nos projets se construisent avec les parties prenantes : élus, fournisseurs, associations, institutions et représentants des locataires, dans une logique de gouvernance participative. Ce dialogue permet de croiser les expertises, de mieux comprendre les besoins et d’intégrer les impacts sociaux et environnementaux pour apporter des réponses adaptées au terrain et aux nouveaux enjeux.
Par exemple, un accord avec les représentants des locataires sur la robinetterie a permis de mieux gérer les fuites, de préserver l’eau et de limiter les charges. Cette coopération territoriale rend les solutions plus pertinentes, plus utiles et mieux partagées.
Comment envisagez-vous l'évolution de l'innovation en responsabilité sociale et environnementale dans le secteur du logement social dans les années à venir ?
Les bailleurs sociaux devront innover davantage pour adapter les logements et protéger les habitants face aux canicules, aux vents violents et aux crues. Renforcer la résilience du patrimoine passera par des solutions sociales, techniques, technologiques et partenariales, pensées collectivement et coconstruites.
Nous devons aussi répondre à des fragilités sociales croissantes avec des solutions financièrement maîtrisées, en nous appuyant sur les partenariats. Le Bricobus ou la Fondation des solidarités urbaines, qui soutient des projets associatifs, illustrent cette dynamique.
L’innovation responsable reposera sur la mobilisation collective, des coopérations renforcées, la capacité à agir avec sobriété et en prenant en compte les intérêts des parties prenantes. Il s’agira de faire évoluer nos pratiques et nos modèles, de prendre en compte notre responsabilité sur la société et l'environnement, de nous adapter et de nous transformer en continu, pour préserver durablement les conditions de vie des locataires dans un monde complexe et incertain.
Quel conseil donneriez-vous aux lecteurs souhaitant engager leur organisation dans une démarche d'innovation responsable sur le plan social et environnemental ?
Je dirais qu’il faut garder une vision à 360° : intégrer dans chaque projet les dimensions sociales, environnementales, économiques et de gouvernance, et associer les parties prenantes dès le départ. Il faut aussi avoir une définition large de l’innovation : elle peut être simple, frugale et très concrète, comme les oyas pour économiser l’eau, ou plus technologique, comme le BIM et l’utilisation avisée de l’IA. L’essentiel est de partir du besoin et de rechercher l’utilité, plutôt que la nouveauté pour elle-même.
Cela demande de l’écoute, de la veille, des partenariats avec les institutions, les autres bailleurs, les associations et les fournisseurs, mais aussi du sens pratique et de l’agilité. Il faut construire un récit mobilisateur et permettre à chacun d’oser expérimenter. L’amélioration continue et la volonté de transformation sont essentielles pour nous réinventer au fil des attentes et des enjeux, en gardant le cap sur les besoins des habitants et des territoires.
Pour en savoir plus : https://www.parishabitat.fr/